“金牌调解”提质效，多元化解促和谐

红旗区劳动人事纠纷调解中心始终坚持“调裁结合、以调为主”原则，坚持简易案件灵活办、复杂案件精细办，依法公正及时预防化解劳动争议纠纷。构建了集政策宣传、法律咨询、裁前调解、化解矛盾、联动处置于一体的工作模式，有效提升劳动人事争议处理效率。

整合资源、凝聚合力，提供“一站式”服务。入驻区综治中心，并设置劳动保障窗口，汇聚政策、法律、信息等多方面的资源，从接待咨询、司法援助到立案分案、调解调处、调解+仲裁确认无缝对接，让当事人免于东奔西跑，实现“一站式受理、一站式调解、一站式治理”。

服务为先、调解为先，创办快调速裁新模式。我中心在处理劳动纠纷时，坚持“四快”的工作原则和“服务为先、调解为先”的办案方针，让调解始终贯穿案件始末。建立案前联动调解工作机制，加强沟通协作，切实发挥调解在化解劳动人事争议、维护劳动者和用人单位合法权益，使矛盾纠纷能够及时发现、及时控制，及时化解，为构建和谐劳动关系发挥积极作用。同时做好接待群众工作，对当事人进行倾听诉求，情绪抚慰。并以提升办案质量效能为抓手，紧紧围绕“构建和谐劳动关系”主线，确保案件得到依法及时高效公正的处理，持续助力优化营商环境。中心自今年运行以来，已提供法律援助200余次，案前调解99件，调解成功87件，调解成功率为87.9%，有效减少了社会矛盾。

政策宣讲、普法宣传，源头治理出成效。为持续优化营商环境，助力企业健康发展和规范用工行为，促进劳动关系和谐稳定，我中心借助“青年仲裁员志愿者联系企业”活动，走进街道、园区、企业，开展“送法进企业”活动，广泛宣传劳动人事争议调解仲裁法律政策，指导企业依法规范用工,提升企业预防和自主化解纠纷的能力。同时，向企业发放“服务企业联系卡”，帮助企业解决劳动用工管理中的困难和问题，提高劳动争议调解仲裁服务质量，强化劳动争议源头治理，防范和化解劳资纠纷，维护社会和谐稳定。自活动开展以来，共走访企业20余次，服务企业20家。

下一步，红旗区劳动人事纠纷调解中心将继续创新工作方式方法,增强服务意识，提高办案质量，扎实推进调解中心的实体化建设，为广大的劳动维权者提供专业、优质、高效、文明的服务，为建设和谐劳动关系，构建和谐红旗做出积极贡献。