牧野区打造金牌调解组织经验做法

近年来，牧野区荣校路街道办事处金宸社区劳动人事争议调解中心聚焦构建和谐劳动关系目标，坚持强本固基，源头治理，充分发挥调解预防化解劳动争议“第一道防线”作用，积极推进基层劳动人事争议预防调解实践走深走实，确保服务人民群众取得显著成效。

一、加强专业队伍建设，下好纠纷化解“先手棋”。从工作能力、调解技巧、调解成功率等方面着手，推荐3名优秀人员加入调解中心，为基层调解工作注入力量，打造专兼职相结合的高素质基层调解员队伍,实现专职调解员数量的不断增长。定期开展调解员培训，围绕法律政策、职业道德、专业知识、调解技能等方面开展培训，加强调解员指导、培训力度，提高调解员的法律意识、政策水平和业务水平，实现调解员全员培训。

二、建立调处工作机制，用好纠纷化解“组合拳”。一是积极开展法治宣传。不定期开展劳动法律法规宣传，营造良好法治氛围，有效达成源头治理目标，为优化营商环境做出积极贡献。二是建立调解预防机制。积极开展矛盾纠纷排查调处，从抓早、抓快着手，及时把握信息，解决问题，消灭隐患，防止构成矛盾纠纷。三是建立调处机制。运用法治思维和法治方式指导参与群众矛盾纠纷调解工作，坚持横向到边，纵向到底，依托基层多方参与矛盾纠纷排查，实现矛盾纠纷不上交。

三、创新多元工作格局，打好纠纷化解“主动仗”。首先，积极开展劳动人事争议案前、案中、案外调解，并依托牧野区劳动人事争议调解网络体系，对重大疑难案件进行调解，充分发挥基层劳动人事调解组织在争议处理中的前端性、基础性作用。其次，主动热心服务，为群众提供免费法律咨询、法律援助、人民调解服务，实现矛盾纠纷消化在最源头，解决在最初端。最后，由牧野区仲裁、区工会等部门联合对基层解工作进行指导，处理疑难矛盾纠纷，分析阶段矛盾纠纷工作情况，同时提高基层群众用法、知法、守法意识,切实将矛盾纠纷化解在最基层，不断推进人民调解工作。