获嘉县打造金牌调解组织经验做法

近年来，获嘉县劳动人事争议多元化解中心坚持发展新时代“枫桥经验”，以“预防为主、基层为主、调解为主”为工作方针，以“多元化解、事心双解、人民理解”为工作要求，切实把矛盾纠纷化解工作落实在基层、深扎在基层，开辟程序衔接、资源整合、信息共享的多元化解新格局。

一、组建专业调解队伍，打造和谐关系“助推器”。组建了一支由专职仲裁员、劳动监察、劳动关系、工伤认定、劳动能力鉴定、保险福利等业务骨干及专职律师担任调解员的专业调解队伍，形成互动有力、运转高效的联动机制。

二、健全多元化解机制，织密预防纠纷“防风网”。融入综治中心的多元互动问题化解体系，形成人民调解、访调对接、诉调对接的多元对接工作模式；与信访、矛调、法院共享信息、联合调解，打造便民维权圈；定期举办“企业人事干部培训班”，建立重点企业用工风险排查防范机制。

三、提升群众办事体验，营造和谐暖心“阳光房”。畅通受理渠道，实现24小时线上受理，与乡镇、企业调解组织成立“流动调解室”，让当事人就便就近处理纠纷；开辟弱势维权“绿色通道”，推行“午间调解”模式，简化办案程序，缩短办案期限；邀请心理专家常驻化解中心，将心理疏导运用到问题化解全过程。

多元化解中心成立以来，累计调解劳动争议276起，引导置换仲裁调解书248件，调解成功率89.9%。