“没想到劳动仲裁工作人员13天就把我的案子办理完了，真是非常感激，”一名向辉县市人社局申请仲裁的农民工激动地说。该案能够得到快速处理，得益于辉县市人社局建立的仲裁办案绿色通道制度。绿色通道制度是辉县市人社局转变服务观念、创新工作方式、梳理仲裁便民的一项重要举措。对涉及农民工等弱势群体的仲裁案件当日审查、当日受理，最多30日内办结案件，最大限度地助力弱势群体维权。

辉县市人社局始终坚持把为民服务作为工作的出发点和落脚点，切实从构建和谐劳动关系角度出发，密切关注农民工等弱势群体维权中出现的新情况和新问题，为了不断提高仲裁服务质量和水平，更为了有效的保障农民工、工伤职工、“三期”女职工等劳动弱势群体的仲裁权利，及时开辟了弱势群体维权仲裁“绿色通道”，制定了劳动人事调解仲裁办案“绿色通道”制度，对符合条件的困难群众开辟了调解仲裁“绿色通道”，通过“快立、快审、快裁”的速裁模式，为当事人提供便利，真正做到急群众所急，想群众所想。据统计，该制度实行以来辉县市人社局使用“绿色通道”处理劳动争议60余件，办结率100%，涉及金额百万余元，获得了良好的社会反响。

今后，辉县市人社局将进一步畅通劳动争议仲裁“绿色通道”，继续提升劳动争议办案质效、加大矛盾纠纷化解力度，切实解决民生问题，为弱势群体提供更加高效、便民的仲裁服务。