一、服务对象：企业离退休人员
二、受理部门：新乡市社保中心综合业务服务科
三、受理地址：新乡市红旗区新二街与人民东路交汇处东北角市民中心二楼103-106号窗口
四、联系人：薛国利
五、联系电话：0373-3078262
六、法定办理时限：15个工作日
七、承诺办理时限：1个工作日
八、收费情况：不收费
九、监督投诉电话：0373-3696600
十、设立依据：
《社会保险法》第十四条 个人账户不得提前支取，记账利率不得低于银行定期存款利率，免征利息税。个人死亡的，个人账户余额可以继承。第十七条 参加基本养老保险的个人，因病或者非因工死亡的，其遗属可以领取丧葬补助金和抚恤金；在未达到法定退休年龄时因病或者非因工致残完全丧失劳动能力的，可以领取病残津贴。所需资金从基本养老保险基金中支付。
《实施〈社会保险法〉若干规定》（人力资源和社会保障部令第13号）：第六条，参加职工基本养老保险的个人死亡后，其个人账户中的余额可以全部依法继承。
十一、受理条件：
因病非因工死亡的；法院宣告死亡的；服刑期间死亡或因犯罪行为导致死亡以及判处死刑被执行的等。
十二、申请材料：
（一）《企业离退休人员死亡遗属待遇申报表》；
（二）《企业离退休人员死亡时间承诺书》，申请人主动提供医学死亡证明、火化证明、遗体捐献证明等能确认离退休人员死亡时间的任一法定证明材料，无需填写承诺书；申请人有较严重的不良信用记录或曾做出虚假承诺的，不适用承诺制。
（三）法院宣告死亡的、服刑期间死亡或犯罪行为导致死亡以及判处死刑被执行的，提供相应的法律文书。
（四）其中户口在火葬区的，提供当地殡葬部门出具的火化证明。民事发〔1999〕17号文件规定，在殡葬管理中要尊重少数民族保持或者改革自己丧葬习俗的自由；在火葬区，对回、维吾尔、哈萨克、柯尔克孜、乌孜别克、塔吉克、塔塔尔、撒拉、东乡和保安等10个少数民族的土葬习俗应予尊重。离退休人员为前述少数民族人员的，可提供户口簿或身份证等可以证明民族类别的材料。
（五）其中户口不在火葬区的，提供户口所在地县（含县）以上民政局出具的非火葬区证明。
（六）申请人身份证；
（七）申请人社会保障卡或银行卡。
十三、办理流程：
携带齐全需要提交的材料，到窗口（103-106）办理。
