各参保单位、参保人员：

社保业务经办大厅是服务广大参保单位和参保人员的一线窗口场所，人流量较大，是新型冠状病毒感染肺炎疫情防控重点区域。为全面贯彻习近平总书记重要指示精神，落实好党中央、国务院部署和省委、省政府、市委、市政府关于防控新型冠状病毒感染肺炎的工作要求，加强人员密集场所的管控，避免人群聚集，防止交叉传染，切实保护广大市民群众的生命和健康安全。根据上级疫情防控工作部署有关要求，在疫情防控期间，我市社会保险将暂停线下现场业务受理，推行社保业务“网上办”“预约办”的经办模式，具体事项通知如下：

一、暂停现场办理事项

1.暂停线下人工窗口社会保险业务咨询、受理、办理等业务，参保单位和个人可通过“河南省社会保障网上办事大厅”申请办理社保业务，也可通过“河南省社会保障网上办事大厅”“河南社保”手机APP、“豫事办”手机APP查询、打印社保信息及证明。

2.暂停失业人员失业保险金申领业务，由原来收到用人单位解除或终止劳动关系之日起60日内申请，改为延长到我省重大公共卫生事件一级应急响应解除之后3个月内申领。

3.暂停职业技能提升补贴申领业务，对取得的职业技能等级证书、资格证书、专业技术类证书，如证书在2020年3月底达到一年期限的，延长到我省重大公共卫生事件一级应急响应解除之后三个月内申领。

4.暂停灵活就业人员参加企业职工养老保险办理新增保险业务。灵活就业人员在参保地的代理中心通过电话或微信报备后，待我省重大公共卫生事件一级应急响应解除之后三个月内再办理，可以从报备次月进行补缴，不加收滞纳金。

以上业务恢复时间视疫情发展形势另行通知。

二、特殊事项办理

1.对已参保并被认定为工伤的医护及相关工作人员，开辟绿色通道、按照特事特办、急事急办原则优先处理，并按照告知承诺制要求精减证明材料，开辟工伤待遇支付快捷通道，及时落实相关待遇。

2.2月份已申报的退休手续，我们将采取一站式审核和内部集中流转手续的办法进行办理。在办理过程中如有问题，我们将通过电话和参保单位或参保人员进行联系沟通，确保按时办结。因特殊情况当月无法办理退休待遇计算的，将先办理停保手续，并会在疫情结束待遇计算办结后进行补发，保障其退休待遇不受影响。

3.3月份的退休申报工作。我们将采取提前一次性告知，建立微信交流群、简化手续、电话预约等措施确保该项工作顺利进行。

三、现场办理

确实需要到窗口现场办理的，请通过电话预约办理。为了您及其他办事群众的身体健康，请您进入业务经办大厅时佩戴口罩。如有发热、咳嗽等不适症状，建议您先行就医，急需办理业务的，可与我中心电话联系。

四、网上办事大厅网址及预约咨询电话

1.河南省社会保障网上办事大厅网址：

http://222.143.34.121/portal/

2.市社保中心预约电话：

业务受理   0373-3078262

                 0373-3072731

工伤待遇   0373-3078623

3.市社保中心咨询电话：

公共业务   0373-3078262

转移业务   0373-3072731

企业养老待遇  0373-3077201

企业养老发放  0373-3033244

机关养老待遇及发放  0373-3078611

失业待遇及发放    0373-3058793

工伤待遇及发放    0373-3078623

4.各县区业务预约咨询电话：

红旗区社保中心   0373-5016265

卫滨区社保中心   0373-2026393

牧野区社保中心   0373-3383360

凤泉区社保中心   0373- 3911829

新乡县社保中心   0373-5018019

获嘉县社保中心   0373- 7107526

原阳县社保中心   0373- 7291778

延津县社保中心   0373-7695408

封丘县社保中心   0373- 3956009

卫辉市社保中心   0373- 4491477

辉县市社保中心   0373-6365169

2020年1月30日