“互联网+调解”服务平台操作流程

为及时化解劳资矛盾纠纷，充分利用“互联网＋调解”平台，新乡市 人社局 将该平台链接加入了市 人社局门户 网站，并整理制作了全国劳动人事争议在线调解服务平台操作流程。争议申请人可根据流程提示向平台提交调解申请，做到“人在家中坐，事在网上办”。

劳动者申请调解

当事人输入网址http://223.71.147.149/portal   或扫描下方二 维码进入 调解服务平台首页。

点击平台的“劳动者申请调解”按钮，若劳动者第一次进入本平台系统未注册登录账号，可选择打开掌上12333 APP使用电子社保卡扫描二维码，进入劳动者申请调解信息填写页面。

若无掌上12333APP，可点击密码登录页面，页面进入如下图所示。

首次使用本平台无登录账号，可点击登录框下方的“注册”链接。

进入个人注册页面进行信息注册。

使用注册账号登录即可进入劳动者申请调解信息填写页面。

点击“下一步”即可填写申请者信息、用人单位信息、其他申请信息等。

填写完成后，点击“完成”按钮即可将申请信息提交到指定的行政区划。（注：申请人工作地点请务必填写 用人单位注册地址所属的行政区域 ）

提交成功后，会生成业务流水号，如下图，此申请的流水号为BQR05324793，该流水号为调解进度查询的依据。

用人单位申请调解

用人单位申请调解与劳动者申请调解流程相同，进入首页点击平台“用人单位申请调解”按钮即可进入用人单位申请调解信息填写页面，操作如下图：

调解申请查看

请申请人记牢案件流水号，后续根据流水号查询案件处理进度。