基本信息

社会保障卡居民服务“一件事”是利用社会保障卡（以下简称“社保卡”）线上线下的办事凭证、支付结算、待遇发放等功能，通过部门协同、系统互通、服务联动等措施，实现社保卡在社保服务、就业和人力资源服务、就医购药、交通出行、文旅体验等居民服务领域的一卡通用，通过社保卡“一卡通”，实现居民服务“一件事”高效办理，有效促进服务清单化、时效最优化、机制长效化，服务流程更顺畅、办事时间更短、政府监管有效，让群众充分体验泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务。

实施主体

新乡市人力资源和社会保障局（牵头单位），新乡市交通运输局、新乡市文化广电和旅游局、新乡市卫生健康委员会、新乡市医疗保障局、新乡市行政审批和政务信息管理局（联办单位）

适用范围

持卡人在人社领域、就医购药领域、交通出行领域、文化体验领域的应用。

所需材料

社会保障卡（电子社会保障卡）

服务方式

（一）人社领域

1.社保卡服务。可以办理社保卡的申领、补换、挂失、解挂、启用、信息变更和注销。

2.社保服务。社保卡可以实现待遇补贴缴费领取，养老保险业务办理、信息查询，工伤业务办理、信息查询。

3.就业登记。社保卡可以实现失业业务办理、信息查询，就业业务办理、信息查询。

4.人力资源服务领域。社保卡可以实现人事档案业务办理、信息查询、人事考试等事项。

（二）就医购药领域

1.就医购药联网结算。社保卡可以进行就医挂号、住院登记、医保业务申请、个人医疗保险相关信息查询、就医即时结算、药店购药结算。

2.异地就医购药后直接结算。个人持社会保障卡跨省和省内异地就医购药直接结算医疗费用。

（三）交通出行领域

居民可以用三代社保卡进行公交刷卡乘车。

（四）文化体验领域

1.图书馆借阅服务：个人凭社会保障卡或电子社保卡在已支持借阅的图书馆借阅图书。

2.博物馆入馆服务：个人凭社会保障卡或电子社保卡进入已支持入馆的博物馆参观。

3.旅游景区入园服务：个人凭社会保障卡或电子社保卡进行文旅体验服务，享受部分已支持的景区入园、购票、年卡优惠。

办理形式

办理社会保障卡形式：

窗口办理：社会保障卡服务窗口

1.新乡市红旗区人民路1号社保综合办公楼二楼（1-7号窗口）；2.新乡市红旗区人民东路与新二街交叉口市民中心二楼（119-120窗口）；3.新乡市红旗区平原路与劳动路交叉口红旗区行政服务中心（5号窗口）。

（二）网上办理：“河南社会保障卡”微信公众号、支付宝生活号、支付宝小程序

办理进程和结果公开查询

（一）人社服务热线0373-12333；

（二）“河南社会保障卡”微信公众号、支付宝生活号、支付宝小程序等。

办理流程

实施依据

1.《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）；

2.《河南省人民政府关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见》（豫政〔2024〕18号）；

3.《河南省人力资源和社会保障厅 河南省交通运输厅 河南省文化和旅游厅 河南省卫生健康委员会 河南省医疗保障局 河南省行政审批和政务信息管理局关于印发河南省社会保障卡居民服务“一件事”实施方案（暂行）的通知》（豫人社办〔2024〕49号）。

4.《新乡市人力资源和社会保障局 新乡市交通运输局 新乡市文化广电和旅游局 新乡市卫生健康委员会 新乡市医疗保障局 新乡市行政审批和政务信息管理局关于印发新乡市社会保障卡居民服务“一件事”实施方案（暂行）的通知》（新人社办〔2024〕76号）。