一、实体卡常见问答：
1、如何申请社会保障卡？
2、社会保障卡丢失如何挂失？
3、如何补（换）社会保障卡？
4、补（换）社会保障卡后待遇发放是否受影响？
5、社会保障卡业务可以委托他人代办吗？
6、社会保障卡密码是多少？
7、社会保障卡被锁定了怎么办？
8、为什么要激活社保卡银行账户？
9、如何激活社保卡银行账户？
10、社保卡发卡银行能够自主选择吗？
11、社保卡银行账户激活后，会被银行收取费用吗？
12、异地如何补办社保卡？
13、社保卡丢失了会不会被盗刷，该怎么办？
14、社保卡的照片能否更换？
15、社保卡挂失后又找到，能否取消挂失？
16、补办新卡后，旧卡信息是否会自动转到新卡？
17、社保关系转移后，社会保障卡能否使用？
18、之前是城乡居民保险，已经有一张社会保障卡，后又参加了城镇职工养老保险或者其他保险，需要再制一张卡吗？
19、第二代社保卡需要换成第三代社保卡吗？
20、申领了省内A市的社保卡，还可以申领省内B市社保卡吗？
21、社保卡是否需要注销？
22、社保卡有效期到期后还可以使用吗？
23、社保卡跨省是否可以使用？
二、电子社保卡常见问题
1、如何申领电子社保卡？
2、电子社保卡签发失败怎么办？
3、有两张不同省份A和B的社保卡，怎么签发电子社保卡？
4、能给孩子、老人申请电子社保卡吗？
5、换卡后，电子社保卡需要重新申领吗？
一、实体卡常见问答：
1、如何申请社会保障卡？
答：未办理社会保障卡的申请人可通过线下服务网点和线上服务渠道申领。
线下办理：申请人可携带本人有效身份证件原件与符合要求的电子照片（近期白底免冠正脸照）到当地人社部门社会保障卡服务网点申办。
线上办理：申请人可通过河南省人力资源和社会保障厅门户网站，“河南社会保障卡”微信公众号、支付宝生活号、支付宝小程序等进入新卡申领页面，提交个人制卡信息、符合要求的电子照片（近期白底免冠正脸照）与有效身份证（未成年人提供户口簿，监护人有效身份证）照片办理社会保障卡申请业务。线上提交申请后，社保卡可以直接邮寄到家。收到卡片后，通过支付宝或微信搜索“河南社会保障卡”小程序启用社保功能，并持有效身份证件和社保卡前往社保卡服务银行柜台激活金融功能。
2、社会保障卡丢失如何挂失？
答：社会保障卡丢失后，持卡人可前往社会保障卡网点办理挂失，也可以通过“河南社会保障卡”微信公众号、支付宝生活号或支付宝小程序，河南省人力资源和社会保障厅门户网站或河南政务服务网等线上服务渠道办理社会保障功能挂失，也可以拨打12333客户服务电话办理挂失。
3、如何补（换）社会保障卡？
答：社会保障卡因丢失、损坏、卡面个人信息变更等原因不能使用的，持卡人需及时前往社会保障卡服务网点通过人工窗口或自助设备办理补换卡业务，也可通过“河南社会保障卡”微信公众号、支付宝生活、支付宝小程序，河南省人力资源和社会保障厅门户网站或河南政务服务网自助办理。（注：卡面个人信息如姓名、身份证号变更只能在社会保障卡服务网点通过人工窗口办理。）
4、补（换）社会保障卡后待遇发放是否受影响？
答：社会保障卡补换后如有养老金、失业金、惠民惠农财政补贴等发放到社保卡银行账户的，需要到相关部门进行银行账户信息变更，避免待遇发放受到影响。
5、社会保障卡业务可以委托他人代办吗？
答：未满十六周岁的未成年人，以及其他不具有完全民事行为能力的个人，可由监护人代办社会保障卡业务(代办人需提供两人身份证原件，未满16周岁提供户口本原件),行动不便或异地长期居住的老年人、残疾人等，可由直系亲属或其他代理人凭合法的委托书，两人身份证原件代办除银行账户业务以外的社会保障卡业务。申请人所在的用人单位、社区、就读学校等征得本人同意后，可作为代办机构代办社会保障卡申领业务。
6、社会保障卡密码是多少？
答：社会保障卡的社会保障应用密码和银行账户密码相互独立。社会保障应用初始密码是123456，持卡人可通过社保卡服务网点、定点医疗机构、定点药店办理密码修改业务。新密码不得设置为社会保障应用初始密码。
银行账户密码的业务办理按照社保卡合作银行的相关规定执行。
7、社会保障卡被锁定了怎么办？
答：社会保障应用密码连续6次输入错误，社会保障卡社会保障功能将被锁定，锁卡后须本人持社会保障卡到社会保障卡服务网点办理社会保障应用密码解锁或密码重置业务。
银行账户被锁定后办理按照社保卡合作银行的相关规定执行。
8、为什么要激活社保卡银行账户？
答：根据有关政策规定，养老金、失业金、惠民惠农财政补贴等都要发放到社保卡银行账户，如果不激活，资金将无法取出，会给您带来诸多不便。
9、如何激活社保卡银行账户？
答：激活银行账户，需要本人持有效身份证件和社保卡在发卡银行柜台办理，具体激活方式及流程可以拨打发卡银行客服电话详细咨询。
10、社保卡发卡银行能够自主选择吗？
答：在新（补）办社保卡时，可自主选择社保卡发卡银行，享受发卡银行提供的各项金融服务。
11、社保卡银行账户激活后，会被银行收取费用吗？
答：不会收费。社保卡银行账户即使激活后不使用，也免收年费和小额账户管理费。
12、异地如何补办社保卡？
情况一：参保地在新乡，人在外省
1、可通过线上办理：本人可通过支付宝或微信搜索“河南社会保障卡”小程序,在人社服务快办模块先进行“社保卡挂失”,再选择“社保卡补换”模块,根据提示操作即可。不满16周岁的未成年人需由第一监护人(父亲或母亲)代为办理。线上提交申请后，社保卡可以直接邮寄给本人，收到卡片后，通过支付宝或微信搜索“河南社会保障卡”小程序启用社保功能，并持有效身份证件和社保卡前往社保卡服务银行柜台激活金融功能。
2、委托他人代办：在新乡的家人或朋友携带双方身份证件原件，前往当地的社保卡服务网点代为办理。新的社保卡可以邮寄给本人，或者由代办人代为领取后再转交给本人。
情况二：参保地在外省，人在新乡
新乡暂不支持外省社保卡的补换业务，本人可以通过原发卡地的人社部门相关平台，如当地的人社APP、微信公众号、支付宝小程序等。以微信为例，搜索当地社保卡对应的公众号，进入后找到“社保卡挂失”功能模块，按照提示选择“本人办理”“为子女办理”或“成年人代办”（若由他人帮忙操作）等选项完成补卡操作，提交申请后，社保卡可以直接邮寄给本人。
13、社保卡丢失了会不会被盗刷，该怎么办？
答:社会保障卡的社保卡功能银行账号 都有个密码保护，资金不会收到影响，但是需要挂失社保账户、银行金融账户，然后在到社保卡经办服务网点进行补换卡。
14、社保卡的照片能否更换？
答：社保卡照片可以更换，如需变更社保卡卡面照片信息，需要重新补换卡。持卡人携带本人有效身份凭证、社保卡以及符合第二代身份证照片规格要求的近期白底彩照到社保卡服务网点审核办理。
15、社保卡挂失后又找到，能否取消挂失？
答:社保卡挂失后，若已办理了补卡手续，之前挂失的卡片就是无效的了，请直接使用新卡。在办理补卡手续之前找到社保卡的，持卡人可以到就近社保卡服务网点柜理解除挂失手续；温馨提示：社保卡挂失期间，不影响社保正常缴费。
16、补办新卡后，旧卡信息是否会自动转到新卡？
答：社会保障卡挂失补办新卡后，旧卡自动失效，所有信息都转移到新卡上。新卡制作出来后，只有卡号发生变化（注：卡号是制卡时生成的流水号），其余信息不变。新卡首次在医疗机构使用，需先到收费处读取信息。
17、社保关系转移后，社会保障卡能否使用？
答：个人保险医保关系办理异地转移后，如所在地市没有发生变更，需按照当地规定更换新社保卡。
18、之前是城乡居民保险，已经有一张社会保障卡，后又参加了城镇职工养老保险或者其他保险，需要再制一张卡吗？
答：根据我省社会保障"一卡通"工作的规划要求，一个身份证号码在河南省内只对应一张社会保障卡，不能重复制卡。
19、第二代社保卡需要换成第三代社保卡吗？
答：2021年5月起，新乡市已全面发行第三代社保卡，遵循"平稳切换、自然过渡"原则，在新增发卡、损坏换卡和丢失补卡时，发放第三代社保卡，现已持有的第二代社会保障卡仍可正常使用。持卡人也可自愿换卡，第三代社保卡是二代社保的迭代升级，相比于第二代社保卡，第三代社保卡功能更强大、安全性更高。
20、申领了省内A市的社保卡，还可以申领省内B市社保卡吗？
答：河南省内"一人一卡"，不能同时持有两张有效社保卡，如要申领B市社保卡，需先注销A市社保卡。
21、社保卡是否需要注销？
答：因持卡人死亡、出国（境）定居等原因终止人力资源社会保障业务的，或者换领社保卡重新制卡的，持卡人应当办理社保卡社会保障功能注销，通过社保卡完成相关待遇领取后，还应到社保卡会作银行网点办理银行账户注销手续。实体卡注销后，电子社保卡中与个人业务相关的服务不可用。
22、社保卡有效期到期后还可以使用吗？
答：社保卡有效期到期后社会保障功能可以正常使用，金融功能根据社保卡所属银行的使用要求而定。
23、社保卡跨省是否可以使用？
答:社保卡跨省是可以使用的，但会有一定的限制。目前，社保卡已实现跨省异地就医持卡直接结算、养老金发放等全国“一卡通”应用。不过，在跨省使用时，主要是指医保的异地使用，需要参保人进行异地医保备案，确保在异地的医疗费用能够报销。如果因为急症在异地住院，可以先拨打参保地社保机构的热线，征求同意后进行异地医保备案，备案后方可在异地使用医保报销。所以，社保卡跨省使用是可以的，但得按照相关规定来办理手续，这样才能确保各项权益不受影响。
二、电子社保卡常见问题
1、如何申领电子社保卡？
答：我省社会保障卡持卡人可通过以下渠道申领电子社保卡：
①电子社保卡APP、电子社保卡微信小程序、支付宝小程序;
②国家政务服务平台APP和小程序、国务院客户端小程序;
③掌上12333APP、12333小程序;
④工商、农业、中国、建设、交通、邮政储蓄、招商、农信社等社保卡合作银行APP、小程序等;
2、电子社保卡签发失败怎么办？
答：接到持卡人反映的问题工作人员会做一个初步判断，确认问题后会将此问题数据发送至“河南电子社保卡工作交流群”，由对应工程师处理，一般情况均可现场解决，如遇特殊情况，会留下持卡人联系方式，解决后电话告知结果；也可请持卡人登录“河南社会保障卡”微信公众号，在首页右下角的“热点服务”中选择“电子卡问题反馈”，按照要求填写问题并提交，问题处理完成后公众号会向持卡人发送消息提醒。
3、有两张不同省份A和B的社保卡，怎么签发电子社保卡？
答：如果用户有两张不同省份的实体社保卡，在首次签发时，会让用户选签发A地的卡还是B地的卡，选择后即可正常签发。
4、能给孩子、老人申请电子社保卡吗？
答：可以。进入电子社保卡﹣我的﹣亲情服务，为小孩和老人申请电子社保卡，一个账户最多可以为10位亲人申领电子社保卡。
5、换卡后，电子社保卡需要重新申领吗？
答：不需要，新领取的实体社保卡启用后（包括第二代社保卡换第三代社保卡），电子社保卡自动更新。